LEGAL REFERENCE

Hak Legal Anda Di melayu4d

Terma akaun, notis privasi, kuki dan cara kami mengurus permintaan data disusun di sini supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Akses kepada melayu4d tertakluk pada...

Terma akaunNotis privasiKuki dan perantiHak pembetulanHubungan legal
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
melayu4d Hak Legal Anda Di melayu4d

Terma Jelas Untuk Akses Malaysia

Kami menulis halaman Legal ini untuk menerangkan hubungan anda dengan melayu4d, bukan untuk menggantikan nasihat peguam. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju bahawa nama, nombor telefon, alamat e-mel, rekod peranti, log masuk, transaksi dan komunikasi sokongan boleh diproses bagi tujuan pengesahan akaun, keselamatan, penyelesaian pertikaian dan pematuhan dalaman. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan kami

boleh meminta dokumen tambahan apabila corak akaun memerlukan semakan. Jika kaedah seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX digunakan, rujukan transaksi disimpan bersama masa, amaun dan status pemprosesan. Anda bertanggungjawab memastikan butiran akaun tepat, tidak berkongsi kata laluan dan memberitahu kami segera jika akses anda kelihatan tidak sah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

Saluran Legal Untuk Soalan Anda

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki atau status semakan akaun, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Kami akan meminta pengesahan ringkas sebelum membincangkan data akaun. Untuk pertikaian transaksi, sertakan masa, amaun, kaedah bayaran dan tangkapan skrin yang tidak mendedahkan kata laluan.

Team online

Sokongan akaun

Gunakan borang bantuan dalam akaun untuk isu terma, akses masuk atau pembetulan butiran profil. Kami semak identiti anda dahulu, kemudian rekodkan permintaan supaya jawapan legal boleh dijejaki dengan rujukan yang jelas.

E-mel privasi

Untuk permintaan data peribadi, hantarkan e-mel dengan subjek yang ringkas dan nombor rujukan akaun jika ada. Jangan lampirkan dokumen penuh kecuali kami memintanya melalui arahan khusus.

Pertikaian transaksi

Jika rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX tidak sepadan, berikan masa transaksi, amaun dan status pada resit. Pasukan kami bandingkan cap masa dalaman sebelum memberi maklum balas.

KAWALAN DATA

Kawalan Data Yang Boleh Anda Minta

Bahagian ini menerangkan cara kami mengendalikan data anda dari saat akaun dibuat hingga rekod tidak lagi diperlukan. Kami memisahkan data akses, transaksi dan sokongan supaya semakan boleh dibuat tanpa membuka butiran yang...

Data akaun

Kami menyimpan nama, nombor telefon, e-mel dan status pengesahan untuk mengurus akses. Jika anda mengesan ejaan salah atau nombor lama, minta pembetulan melalui saluran sokongan akaun.

Log keselamatan

Alamat IP, peranti, masa log masuk dan percubaan gagal digunakan untuk mengesan akses tidak sah. Rekod ini dihadkan kepada kegunaan keselamatan, audit dalaman dan penyelesaian aduan akaun.

Kuki laman

Kuki membantu mengekalkan sesi, pilihan bahasa dan kawalan keselamatan pelayar. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula apabila kuki disekat.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama status pemprosesan untuk semakan pertikaian. Kami tidak meminta PIN eWallet atau kata laluan perbankan dalam borang sokongan.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk akaun, keselamatan, pertikaian dan kewajipan rekod. Apabila tujuan berakhir, kami mengurangkan akses dalaman atau memadam rekod mengikut proses yang sesuai.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan profil, salinan rekod tertentu atau penjelasan keputusan semakan. Kami mungkin meminta bukti pemilik akaun sebelum membuat perubahan yang menyentuh data sensitif.

Jawapan Legal Sebelum Anda Sertai

Anda setuju kepada terma akaun, pemprosesan data yang diperlukan, semakan keselamatan dan peraturan akses wilayah. Akses hanya boleh digunakan di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami menyimpan butiran profil, rekod log masuk, peranti, komunikasi sokongan dan rujukan transaksi. Data itu digunakan untuk mengurus akaun, mengesahkan permintaan, menyelesaikan pertikaian dan mengekalkan rekod dalaman yang diperlukan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, e-mel atau butiran profil lain. Kami akan mengesahkan pemilik akaun dahulu kerana perubahan tertentu boleh menjejaskan akses dan rekod transaksi.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, kawalan keselamatan pelayar dan pengukuran ralat teknikal. Jika anda menyekat kuki, laman mungkin meminta pengesahan semula atau mengehadkan fungsi akaun tertentu.

Akses kepada rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dihadkan kepada pasukan yang perlu menyemak bayaran, keselamatan atau pertikaian. Kami tidak berkongsi PIN eWallet atau kata laluan bank.

Gunakan borang bantuan dalam akaun untuk isu akses, atau e-mel privasi untuk permintaan data. Sertakan nombor rujukan akaun dan ringkasan isu, tetapi jangan hantar kata laluan.

Ya, akses boleh ditangguhkan sementara jika terdapat pertikaian, maklumat tidak sepadan atau corak keselamatan yang memerlukan pemeriksaan. Kami akan menerangkan langkah seterusnya melalui saluran akaun yang disahkan.